Images et mots : schématiser l'évolution des services (aux) publics
Une collaboration FRV100 avec Bruce Pouleedor pour la direction de la prospective et du dialogue public de la Métropole de Lyon
Etude
Infographie
Infographie parue dans Métropole servicielle, Direction de la prospective et du dialogue public, 2015.
Métropole de Lyon
Décideurs, concepteurs de l'action publique, chercheurs, etc.
Equipes
Des services (aux) publics
En 2015, la Métropole de Lyon s’est interrogée sur l’évolution de l’économie de services : quel sera l'impact de la "servicialisation" sur la façon de fabriquer la ville et de rendre les services aux citoyens ?
Dans sa contribution à l'étude, FRV100 s'est penchée sur la dématérialisation de l'administration. Qu’attendre de l’e-administration ? Comment peut-elle transformer la relation de service ? Quels risques anticiper ? Pour apporter aux lecteurs une appropriation rapide d'enjeux complexes, Bruce Pouleedor a réalisé une infographie de synthèse. Celle-ci permet d’embrasser en un coup d’œil les transformations des services, publics et privés.
La production de l’infographie nécessite un minutieux travail de co-élaboration entre FRV100 et Bruce Pouleedor pour que l’image éclaire le message développé dans le texte.